¿Elegiste un libro y después dudaste? ¿Necesitás cambiarlo por otro título?
En Laguna de Libros sabemos que elegir una historia para un niño, una familia o un regalo es una decisión especial. Por eso preparamos cada pedido con mucho cuidado y, si surge algún inconveniente, vamos a acompañarte para encontrar la mejor solución.
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online y cambiás de opinión, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, de acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación.
Para poder gestionar la devolución, el libro deberá encontrarse:
Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reintegro correspondiente por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento no implica gastos para el consumidor, conforme a la normativa vigente.
Si recibiste correctamente tu pedido pero preferís otro título, también podemos ayudarte.
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido.
El libro a cambiar deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado:
Podrás elegir cualquier otro libro disponible en nuestra tienda.
Si el nuevo título tiene un valor mayor, deberás abonar la diferencia.
Si el nuevo título tiene un valor menor, te entregaremos un cupón de descuento por la diferencia, válido durante 3 meses desde la fecha de emisión, para utilizar en una próxima compra en Laguna de Libros.
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock al momento de la solicitud.
Si recibiste:
Escribinos apenas lo recibas para poder ayudarte.
En estos casos resolveremos el inconveniente sin costo para vos.
Para agilizar la gestión, te pediremos:
Para poder aceptar un cambio o devolución, el libro debe conservar las mismas condiciones en las que fue entregado:
✓ Sin uso.
✓ Sin escrituras ni anotaciones.
✓ Sin manchas, roturas o deterioros.
✓ Con packaging o accesorios originales cuando corresponda.
Escribinos por WhatsApp o correo electrónico indicando:
Nos pondremos en contacto para indicarte los pasos a seguir.
Detrás de Laguna de Libros hay una familia lectora que cree que los libros acompañan momentos importantes y crean vínculos que quedan para siempre.
Queremos que la experiencia de comprar un libro sea tan linda como leerlo.
Por eso, si algo no salió como esperabas, vamos a escucharte y buscar una solución clara, rápida y justa.
